Lösung
Suisse Voice: kein Anruf bleibt mehr unbeantwortet
Suisse Voice ist ein Schweizer KI-Telefonassistent: Er nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine, leitet Kunden weiter und verschickt nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung, automatisch, auf Schweizerdeutsch, rund um die Uhr.
Die Ausgangslage
Verpasste Anrufe kosten Kunden
Jeder verpasste Anruf ist ein Risiko. Vielleicht ruft die Person nochmal an. Vielleicht nicht. Besonders im KMU-Alltag landet vieles im Voicemail oder in der Warteschleife, weil das Team im Gespräch ist, Mittagspause macht oder es ausserhalb der Bürozeiten klingelt. Gleichzeitig kosten Routineanfragen viel Zeit: Öffnungszeiten, Terminfragen, Produktinfos, Fragen, die sich täglich wiederholen.
Ein KI-Telefonassistent nimmt jedes Mal ab. Rund um die Uhr. Ohne Warteschleife.
Überblick
Was ist Suisse Voice?
Suisse Voice ist eine Schweizer KI-Voice-Plattform, mit der ihr einen eigenen KI-Telefonassistenten aufbaut, ohne Programmierkenntnisse. Der Assistent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, bucht Termine, leitet weiter und schickt nach jedem Gespräch eine automatische Zusammenfassung per E-Mail. Besonders: Suisse Voice spricht Schweizerdeutsch, in echten Dialekten wie Züridütsch, Bärndütsch, Baseldütsch oder Luzernerdeutsch. Kunden müssen nicht auf Hochdeutsch umschalten.
Funktionen
Was kann der KI-Telefonassistent?
Eingehende Anrufe beantworten
Nimmt jeden Anruf ab, auch nachts, am Wochenende und während Stosszeiten. Annahmequote 100%.
Termine buchen
Bucht direkt im Gespräch Termine im Kalender, ohne Hin und Her, ohne Rückruf.
Weiterleiten und eskalieren
Leitet ungelöste Anfragen intelligent an die richtige Person weiter, nach euren Regeln.
Ausgehende Anrufe
Terminerinnerungen, Rückrufaktionen, Statusmeldungen, automatisiert auf Basis eurer Kontaktlisten.
Fragen mit eurer Wissensbasis
Beantwortet Fragen präzise auf Basis eurer Preislisten, FAQs und Produktbeschreibungen.
Automatische Zusammenfassungen
Nach jedem Gespräch: E-Mail mit Zusammenfassung, Transkript und den wichtigsten Infos.
Über 4'000 Integrationen: CRM-Systeme, Kalender, Ticketing, ERP, Zapier, Make, n8n.
Warum Suisse Voice
Warum Suisse Voice für Schweizer KMU?
Swiss Made
Entwickelt und betrieben in der Schweiz (Suisse IT GmbH, Berikon).
Schweizerdeutsch
Versteht und spricht echte Dialekte: Zürich, Bern, Basel, Luzern.
24/7 erreichbar
Kein Anruf bleibt unbeantwortet, auch nachts und am Wochenende.
DSG-konform
Entspricht dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) und der DSGVO.
Kein KI-Training auf euren Daten
Eure Gespräche werden nicht für Training verwendet.
No Code
Kein Programmieren nötig, Konfiguration per Drag & Drop.
Für wen
Für wen ist Suisse Voice geeignet?
Anrufe gehen regelmässig während Stosszeiten oder ausserhalb der Bürozeiten ein.
Das Team verbringt viel Zeit mit Routine-Telefonaten: Öffnungszeiten, Termine, Standardfragen.
Eine professionelle Telefonpräsenz ist wichtig, auch wenn niemand abnehmen kann.
Terminerinnerungen oder Rückrufaktionen werden heute manuell gemacht.
Eure Kunden sprechen auf Schweizerdeutsch mit euch.
Geeignet für Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Beratungsunternehmen, Dienstleister, Detailhandel und viele weitere KMU.
So gehe ich vor
Wie ich dich begleite
Use Case definieren
Was soll der KI-Assistent können? Welche Fragen kommen am häufigsten? Ich bringe eine Struktur mit, damit wir schnell zum Punkt kommen.
Agent konfigurieren
Ich richte den Agenten ein: Sprache, Stimme, Begrüssungstext, Eskalationsregeln, Wissensbasis.
Wissensbasis aufbauen
Bestehende Unterlagen, FAQs, Preislisten, Ablaufbeschreibungen, werden hochgeladen und aufbereitet.
Testen und live schalten
Gemeinsam testen wir verschiedene Anrufszenarien, bis das Ergebnis passt. Dann verbinden wir eure Telefonnummer.
Nachbetreuung
Nach den ersten Wochen schauen wir auf die Gesprächsdaten: Was läuft gut? Wo stockt es?
Kosten
Transparent kalkulierbar
Lizenzkosten direkt bei Suisse Voice, ohne Umweg über mich.
Starter
100 KI-Gesprächsminuten/Monat, Schweizer Telefonnummer, alle Integrationen, Analytics, 1h persönliche Beratung.
Enterprise
Dedizierter Support, SLA, Schweizer Datenresidenz, On-Premise-Option, Custom-Integrationen, Whitelabel.
Zusätzliche Minuten ab CHF 0.39/Minute, Staffelpreise bei höherem Volumen. Zum Einstieg: CHF 20 Gratis-Guthaben zum Testen, keine Kreditkarte nötig. Preise zzgl. MwSt., Stand Juni 2026, gemäss suisse-voice.ch/preise.
Der Einstieg: KI-Kickstart
reutlinger INNOVATION übernimmt Setup und Einführung mit einem kleinen Team: nach einem halben Tag habt ihr bereits eine erste Lösung im Einsatz (Fixpreis CHF 1’450). Zum KI-Kickstart →
Häufige Fragen
Fragen zu Suisse Voice
Brauchen wir Programmierkenntnisse?
Nein. Suisse Voice ist eine No-Code-Plattform. Ich richte den Agenten ein, ihr müsst nichts programmieren.
Was hören unsere Kunden, wenn sie anrufen?
Eine natürlich klingende KI-Stimme in eurer Wunschsprache und eurem Wunschdialekt. Ihr bestimmt, wie sich der Assistent vorstellt und wie er klingt.
Können wir die bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Bestehende Nummern können auf Suisse Voice umgeleitet werden. Alternativ gibt es eine neue Schweizer Nummer eurer Wahl.
Was passiert bei schwierigen Anliegen?
Das legt ihr fest. Der Assistent leitet bei Bedarf an eine Person weiter, hinterlässt eine Notiz für einen Rückruf oder gibt eine andere Ausweichinformation.
Sind unsere Kundengespräche sicher?
Ja. Suisse Voice ist Swiss Made, in der Schweiz gehostet, revDSG- und DSGVO-konform. Gespräche werden nicht für KI-Training verwendet.
Was kostet ein einzelnes Gespräch?
Im Starter-Paket sind 100 Minuten pro Monat inklusive. Danach ab CHF 0.39/Minute. Ein typisches Kundengespräch dauert 2–4 Minuten.
Kann der Assistent auch selbst anrufen?
Ja. Mit Outbound-Agenten kann Suisse Voice auch ausgehende Anrufe tätigen, für Terminerinnerungen, Rückrufaktionen oder kurze Benachrichtigungen.
Wie viele Anrufe gehen bei euch diese Woche noch unbeantwortet?
Kostenloses Gespräch anfragen